1.下单后什么时候可以发货?

商品的正常发货周期是72小时内，如遇到大型活动，活动订单量剧增时，发货时间会稍微延迟，请见谅，最终发货时间为页面标注时间为准。

2.我们的包裹发什么快递，能否指定快递?

默认申通快递不到发邮政，不同仓库发不同快递，如果小仙女们需要发顺丰快递，请咨询客服，为了确保能够收到货品，请您务必填写真实信息（如电话，地址，姓名等）。

3.如果不合适 可以退货吗?

我们家是支持七天无理由退换货的哦（收到货后七天内可退换货）只要吊牌齐全完好无损（套装一定要一并寄回否则不支持退换）不影响二次销售都可以退换的麻烦各位小仙女先申请退货，原因选择拍错不喜欢或其他，申请好了会有专人尽快审核的，如果还不了解的可以选择撩下客服宝宝。

4.换货如何操作?

亲爱的，如收到的商品需要更换,请联系客服申请换货，需要更换的商品颜色、尺码、地址信息,由于每个商品库存有限，如您的换货已在线受理过,请在24小时内尽快寄回，避免商品售完无货！

5.收到货商品降价是否可以退差，如何退差?

价格变动是配合官方活动进行调整的，不仅是我们店铺，任何商家在做活动时都是不能避免出现这种情况哦，参与大促活动的价格是不退差价的，MMC库存有限,亲先买先得!请您多多体谅。

6.可以直接到门店换货吗?

门店和线上是分开管理的，不支持到门店办理退换的。

7.客服为什么一直不回复?

非常抱歉，如遇活动期客服接待量暴增，客服号上咨询人数都爆满，并非有意怠慢，请把您的问题留言，客服看到后会尽快回复您,照顾不周请谅解。

8.为什么客服热线打不通?

电话占线中则无法接入，如未能接入您的电话，您可重新拨打或者直接联系在线客服解答。

9.退货运费是商家承担吗?

如经我方质检部门认定确属产品质量问题、错发、漏发、丢失而产生的商品来回运费，由我方承担(运费金额实报，不能超出快递官方收费标准)，非上述情况下的运费由您自行承担。请用申通、中通、圆通等、普通快递寄回，到付或挂号一律拒签的哦。

10.拍下订单出错，能否直接在付款的订单上修改颜色和码数?

订单商品信息都是锁定的，不支持做任何修改，如您的订单有误,建议您先看下商品的页面是否有货可以重拍（订单未发货一旦申请退款将无法取消）谢谢谅解。

11.订单拍下多件怎么只发其中一件？

我们仓库现在实行【分仓发货】策略，部分订单会分开多个订单发出，发货后您可以点击物流详情查看，其他包裹的物流信息。